Wij helpen je graag!
Soms is één antwoord al genoeg. Daarom hebben we de veelgestelde vragen hieronder voor je op een rij gezet. Grote kans dat je antwoord ertussen staat.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn gratis voor bestellingen vanaf €20.
Wat is het retourbeleid?
Ons doel is dat elke klant volledig tevreden is met zijn aankoop. Als dit binnen 14 dagen niet het geval is, laat het ons dan weten. We doen ons best om samen met jou tot een goede oplossing te komen.
Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?
De verwachte levertijd van je loopband is doorgaans 5 tot 12 werkdagen na overdracht aan de vervoerder. Voor de meest actuele updates raden we aan de app van de vervoerder te gebruiken. Via track en trace kun je vaak zelf het bezorgmoment aanpassen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van de koerier een e mail met een track en trace link. Zie je nog geen beweging in de track en trace? Dan kan het zijn dat je pakket nog wacht op een eerste scan van de vervoerder, terwijl de bestelling al wel is verwerkt. Zie je binnen 5 werkdagen nog steeds geen update? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice, dan kijken we met je mee.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we vaak nog iets aanpassen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op zodat we kunnen kijken wat er mogelijk is. Wil je je adres aanpassen maar is je bestelling al verzonden? Dan kun je dit vaak zelf wijzigen via de track en trace zodra er meer informatie over de levering beschikbaar is.
Wat als mij product beschadigd aankomt of er iets mist?
Dat is vervelend, maar lossen we natuurlijk graag voor je op. Neem zo snel mogelijk contact op met ons team stuur eventueel een foto of video mee, zodat we je snel kunnen helpen met een passende oplossing